Chaque appel est évalué sur 100 avec un score détaillé par étape du process de vente : découverte, pitch, objections, closing. Identifiez précisément les forces et faiblesses de chaque commercial pour un coaching ciblé et efficace.
Découvrir SuperSales — 67€/moisLe scoring de SuperSales décompose chaque appel commercial en étapes clés du process de vente. Chaque étape reçoit un score individuel, et l'ensemble produit un score global sur 100. Les étapes évaluées sont : l'accroche et la prise de contact, la découverte des besoins, la présentation de l'offre (pitch), le traitement des objections, le closing et la définition des prochaines étapes.
Cette granularité est essentielle. Un score global de 65/100 ne dit rien en soi. En revanche, savoir que le commercial obtient 85 en découverte mais 40 en closing permet d'orienter le coaching précisément là où il aura le plus d'impact. Pour explorer toutes les fonctionnalités de SuperSales, consultez la page fonctionnalités.
La phase de découverte évalue la qualité des questions posées, la capacité d'écoute et l'identification des besoins réels du prospect. Le pitch mesure la clarté de la proposition de valeur, l'adaptation au contexte du prospect et la structure de la présentation. Le traitement des objections analyse la réactivité, la pertinence des réponses et les techniques employées pour lever les freins.
Le closing évalue la capacité à obtenir un engagement concret : rendez-vous de suivi, envoi de proposition, signature. Enfin, les next steps vérifient que le commercial a défini des actions claires avec des échéances précises. Chaque étape pèse dans le score global en fonction de son impact sur le taux de conversion.
Les données agrégées de SuperSales montrent une corrélation forte entre le score d'un appel et sa probabilité de conversion. Les appels notés 80 ou plus sur 100 affichent un taux de closing de 45 %, contre seulement 5 % pour les appels dans la moyenne basse. Autrement dit, la qualité de l'échange commercial — telle que mesurée par le scoring IA — est un prédicteur fiable du résultat business.
Cette donnée est précieuse pour les managers : en améliorant le score moyen de l'équipe de 10 points, on peut raisonnablement attendre une augmentation significative du taux de closing global. Le scoring transforme le coaching d'un exercice qualitatif et subjectif en une démarche mesurable et pilotable.
Chaque équipe commerciale a son propre process de vente, ses propres priorités et ses propres critères de qualité. SuperSales permet d'ajuster le poids de chaque étape dans le scoring global pour refléter ce qui compte vraiment pour votre organisation. Si le traitement des objections est votre priorité numéro un, vous pouvez augmenter son poids dans le calcul du score.
Cette flexibilité garantit que le scoring reste pertinent quel que soit votre secteur d'activité, la complexité de votre cycle de vente ou la maturité de votre équipe. Un SaaS B2B en phase de croissance n'a pas les mêmes critères qu'une agence de conseil en stratégie : SuperSales s'adapte à votre réalité.
Le scoring n'a de valeur que s'il est suivi dans le temps. Le dashboard de SuperSales affiche l'évolution des scores par commercial, par équipe et par compétence sur des périodes personnalisables : semaine, mois, trimestre ou année. Vous voyez immédiatement si un commercial progresse après une session de coaching ou si une compétence régresse sur l'ensemble de l'équipe.
Les scores sont également comparables entre commerciaux, ce qui facilite l'identification des top performers et le partage de bonnes pratiques. À 67 €/mois par utilisateur, le scoring IA de SuperSales remplace les grilles d'évaluation manuelles et les écoutes chronophages par un système automatique, objectif et continu.
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